ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
PRÄMISSE
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen dem „Kunden“ und der Gesellschaft Views on Venice Srl (nachfolgend Dimora Italia genannt) nach der Buchung und Bezahlung der auf dem Portal www.dimoraitalia.com direkt oder indirekt über ein beliebiges Gerät ausgewählten Unterkunft. Im Einzelnen regeln die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Vereinbarung zwischen Dimora Italia und dem Kunden, der unsere Dienstleistungen über die Website bucht und kauft und den zwischen dem Kunden und Dimora Italia vereinbarten befristeten Mietvertrag unterzeichnet, welche im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bezüglich der gewählten Unterkunft handelt. Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen für den Aufenthalt oder einzelne Leistungen (wie z. B. die Dauer, den Mietpreis und die damit verbundenen Buchungsgebühren, geltende Steuern und geltende Gesetze) zu akzeptieren. Der Kunde ist daher verpflichtet, die auf der Website zur Verfügung gestellten Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie etwaige Sonderbedingungen für einzelne Dienstleistungen vollständig zu lesen, bevor er eine Buchung vornimmt. Mit der Reservierung bzw. dem Kauf der angebotenen Dienstleistung und der Unterzeichnung des befristeten Mietvertrages für die angefragte Immobilie akzeptieren Sie automatisch die hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, wobei diese Änderungen nicht auf Bestellungen angewendet werden, die der Kunde vor der Änderung aufgegeben hat.
BUCHUNG
- Zwei Buchungskategorien sind möglich: Sofortbuchung (Online-Buchung) und Verfügbarkeitsanfrage (über E-Mail oder Telefon).
- Im ersten Fall (Sofortbuchung) erhalten Sie eine automatische Bestätigungsnachricht von Dimora Italia, sobald die Zahlung gemäß den unten angegebenen Zahlungsbedingungen erfolgte.
- Im zweiten Fall (Verfügbarkeitsanfrage) erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort über E-Mail mit einer Rückmeldung zur Verfügbarkeit der ausgewählten Wohnung. Nach Erhalt der Bestätigung über die Verfügbarkeit der ausgewählten Wohnung muss der Kunde die Buchung mittels das von Dimora Italia zur Verfügung gestellte Formular vornehmen und die Zahlung gemäß den unten angegebenen Zahlungsbedingungen ausführen.
- In beiden Fällen ist das Ausfüllen des „Anmeldeformulars“ erforderlich. Die angeforderten Informationen sind für den Abschluss des Buchungsvorgangs erforderlich und werden in jedem Fall in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre behandelt.
- Dimora Italia behält sich das Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen;
- Die Wohnungsvermietung endet automatisch mit Ablauf des bei der Buchung festgelegten Zeitraums.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Buchung beinhaltet gesondert den Mietpreis, die damit verbundenen Buchungsgebühren sowie die Kosten für die Endreinigung; der Gesamtbetrag muss gemäß folgenden Bedingungen bezahlt werden:
- 40% der Miete und Buchungsgebühren sind zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen;
- Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Mietbeginn bezahlt werden. Erfolgt die Buchung nach oben genannter Frist, ist der Gesamtbetrag sofort und somit gleichzeitig mit der Buchung zu bezahlen.
- Sollte der Kunde per Banküberweisung zahlen wollen, muss die Zahlung gemäß den Anweisungen erfolgen, die Dimora Italia per E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit der ausgewählten Wohnung erteilt hat und in denen festgehalten wird, dass eine Kopie des Banküberweisungsbelegs an Dimora Italia innerhalb von 4 Werktagen ab dem Tag der Buchung über E-Mail nachzusenden sei.
WIDERRUF ODER STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
1. VENEDIG
Die Stornobedingungen sind nach Auswahl des Aufenthaltszeitraums im Informationsblatt jeder einzelnen Wohnung ersichtlich. Mit Ausnahme für den Zeitraum der Eröffnungswoche der Biennale sowie einiger Extra-Luxus-Wohnungen führt eine Stornierung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund, zur Anwendung einer Vertragsstrafe gemäß folgenden Bedingungen: - wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 40 % des Gesamtbetrags; - wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 100 % des Gesamtbetrags
2. FLORENZ
Die Stornobedingungen sind nach Auswahl des Aufenthaltszeitraums im Informationsblatt jeder einzelnen Wohnung ersichtlich. Eine Stornierung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund, zur Anwendung einer Vertragsstrafe gemäß folgenden Bedingungen: - wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 40 % des Gesamtbetrags; - wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 100 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen von Reservierungen mit Aufenthalten vom 1. November bis 20. Dezember und vom 6. Januar bis 31. März wird eine Vertragsstrafe in folgender Höhe erhoben: Erfolgt die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum: 100 % des Gesamtbetrags.
3. MILAN
Die Stornobedingungen sind nach Auswahl des Aufenthaltszeitraums im Informationsblatt jeder einzelnen Wohnung ersichtlich. Eine Stornierung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund, zur Anwendung einer Vertragsstrafe gemäß folgenden Bedingungen: - wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 40 % des Gesamtbetrags; - wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt: 100 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen von Reservierungen mit Aufenthalten vom 1. November bis 20. Dezember und vom 6. Januar bis 31. März wird eine Vertragsstrafe in folgender Höhe erhoben: Erfolgt die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum: 100 % des Gesamtbetrags.
4. Bitte teilen Sie Ihre Stornierung schriftlich über E-Mail an die Mail-Adresse info@dimoraitalia.com mit.
Bei Aufenthalten von mehr als 30 Tagen ist die Stornierung der Reservierung bis zu 60 Tagen ab dem Ankunftsdatum kostenlos.
STORNIERUNG DURCH DIMORA ITALIA
- Sollte Dimora Italia nicht in der Lage sein, aus unvorhersehbaren und nicht auf den eigenen Willen zurückzuführenden Gründen dem Kunden die gewählte Wohnung zu liefern, wird der Kunde hierüber schnellstmöglich informiert samt gleichzeitiger Angabe einer anderen verfügbaren Wohnung mit ähnlichen Eigenschaften und Bedingungen wie die gewählte Unterkunft;
- Sollte keine weitere Wohnung mit ähnlichen Eigenschaften und Bedingungen wie die gewählte Unterkunft verfügbar sein oder sollte der Kunde die vorgeschlagene Änderung nicht akzeptieren, wird die Buchung storniert und der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu verlangen, ohne weitergehenden Ansprüche oder Strafen zu Lasten Dimora Italia.
HÖHERE GEWALT
Kundenseitige Berufung auf höhere Gewalt
Sollte der Kunde den gebuchten Aufenthalt aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt gänzlich oder teilweise nicht genießen können, stellt Dimora Italia einen Gutschein mit einjähriger Gültigkeit in Höhe des gebuchten Mietpreises, abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten, welcher bei neuer Buchung genutzt werden kann
Berufung auf höhere Gewalt durch Dimora Italia
Sollte die Erfüllung seitens Dimora Italia durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb ihres Wirkungsbereiches verhindert werden, kann die Gesellschaft die Ausführung des Vertrages verweigern und/oder unterbrechen und/oder aussetzen sowie einen Gutschein mit einjähriger Gültigkeit in Höhe des bereits gezahlten Betrags zugunsten des Kunden, der bei einer neuen Buchung verwendet werden kann.
Mitteilung der höheren Gewalt
In beiden Fällen höherer Gewalt ist der Interessent verpflichtet, dem anderen unverzüglich schriftlich mitzuteilen, dass er den gebuchten Aufenthalt nicht genießen kann, und dabei die relevanten und konkreten Gründe anzugeben.
KAUTION
- Die Kaution (deren Höhe ausdrücklich neben dem voraussichtlichen Betrag für den Aufenthalt in der gewählten Wohnung angegeben ist), welche vom Kunden verlangt wird, dient der Garantie für etwaige Schäden, die während des Aufenthalts an der Wohnung oder ihrer Einrichtung und/oder Ausstattung entstehen könnten und muss vom Kunden durch Genehmigung vom „Blocken“ des entsprechenden Betrags auf seiner Kreditkarte zugunsten von Dimora Italia gewährleistet werden. Dimora Italia wird diesen Betrag nach der Freimachung der Wohnung am Ende des Aufenthalts „entsperren“, nachdem verifiziert wurde, dass an der Wohnung oder deren Einrichtung und/oder Ausstattung kein Schaden entstanden ist. Die benötigte Zeit für die „Entsperrung“ der Kaution kann je nach Kreditinstitut unterschiedlich sein.
- Sollten Schäden an der Wohnung oder an dessen Einrichtung und/oder Ausstattung festgestellt werden, ist Dimora Italia berechtigt, die Kaution gänzlich oder teilweise einzubehalten und dem Kunden mitzuteilen: i. die Liste der beschädigten Güter und ihr entsprechender Wert; ii. die Rechtsträger, an die die entsprechende Entschädigung gezahlt werden soll; iii. die Fristen, innerhalb derer die entsprechende Zahlung zu leisten ist bzw. die ausdrückliche Ermächtigung zur Einbeziehung des entsprechenden Betrags aus der eigens dafür geschaffenen Kaution.
ANKUNFT UND ABREISE
- Der Kunde muss Dimora Italia über seine Ankunftszeit mindestens 7 Werktage vor der Ankunft informieren.
- Dimora Italia muss dem Kunden alle notwendigen Informationen über die verfügbaren öffentlichen Verkehrsmittel zur Erreichung der gewählten Wohnung zur Verfügung stellen;
- Der Check-in ist täglich zwischen 15,00 Uhr und 20,00 Uhr möglich.
- Bei einer Anreise zwischen 20,00 Uhr und 24,00 Uhr fällt ein Aufpreis für „späte Anreise“ in Höhe von 50 € an, der bei der Ankunft in bar zu entrichten ist. Wir organisieren Anreisen zwischen Mitternacht und 1 Uhr morgens mit einem Aufpreis von 100 Euro, nach dieser Uhrzeit behält sich Dimora Italia das Recht vor, den Kunden immer mit einem Zuschlag zu akzeptieren, der auf der Grundlage der Ankunftszeit zu beziffern ist.
- Am Abreisetag muss der Kunde die Wohnung bis 11,00 Uhr freimachen.
- Auf Kundenanfrage kann Dimora Italia private Transfers mit Wasser- und Strassentaxis organisieren. Die Kunden sind verpflichtet, den Taxiservice direkt am Ende jeder Fahrt zu bezahlen.
ZUSTAND DER IMMOBILIE
- Die Wohnung darf ohne Zustimmung von Dimora Italia nicht von einer größeren Anzahl von Personen genutzt werden, als in diesem befristeten Mietvertrag angegeben. Minderjährige müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden.
- Haustiere sind nicht gestattet, falls nicht anderweitig mit Dimora Italia vereinbart. Bei Annahme ist ein Zuschlag vorgesehen.
- Bei unsachgemäßer Nutzung der Wohnung ist Dimora Italia berechtigt, den Vertrag unverzüglich und fristlos zu kündigen. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des Betrags für die restliche Aufenthaltsdauer.
- Es ist absolut verboten, die Buchung an Dritte weiterzuvermieten oder zu übertragen
- Der Kunde stellt ausdrücklich Dimora Italia von jeglicher Haftung für direkte oder indirekte Schäden durch Dritte, durch Gaslecks, giftige Emissionen, Brände, Überschwemmungen, Explosionen oder sonstiges frei, sowie für direkte oder indirekte Schäden, sowie aus unverschuldeten Unterbrechung der Leistungen.
ZUSATZLEISTUNGEN
- Bei der Buchung von Zusatzleistungen wie Transfers, Ausflügen oder Reinigungsdiensten beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Leistungen.
- Dimora Italia haftet nicht für Schäden oder Unfälle, die aus der Nutzung dieser Leistungen durch den Kunden entstehen.
WARTUNGSARBEITEN
Dimora Italia behält sich das Recht vor, ohne Zustimmung des Kunden außerordentliche Wartungsarbeiten an den Gebäuden und/oder Anlagen durchzuführen, vorausgesetzt diese erforderlichen Arbeiten sind nicht auf den Willen der Gesellschaft zurückzuführen und sind nicht nachteilig für den Kunden.
REINIGUNG UND VERHALTEN
Übergabe- und Rückgabezustand der Unterkunft:
Die Unterkunft wird dem Gast von der Gesellschaft Dimora Italia in einem sauberen und ordentlichen Zustand übergeben. Es wird gebeten, die Unterkunft in demselben Zustand zurückzugeben, so wie bei der Übergabe.
Verhaltensregeln:
- Ordnungsgemäße Nutzung der Unterkunft: Der Gast, der das Buchungsformular unterzeichnet, ist für das korrekte und angemessene Verhalten aller Gäste verantwortlich, die die Unterkunft nutzen.
- Der Gast verpflichtet sich, die Regeln der guten Nachbarschaft, die Bestimmungen der örtlichen Behörden und die Wohnungseigentumsordnung unter Einhaltung der geltenden Gesetze zu respektieren. Der Gast ist verpflichtet, andere Mieter nicht zu stören oder unzumutbare oder belästigende Situationen zu schaffen.
- Die Nutzung von Eigentumswohnungsräumen, die nicht zur Mietwohnung gehören (Keller, Flure, Gartenteile zur exklusiven Nutzung, usw.);
- Der Gast darf keine Haustiere jeglicher Art in der Unterkunft halten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart;
- Jegliche Veränderung oder Entfernung ohne Genehmigung von in der Unterkunft vorhandenen Möbeln oder Gegenständen;
- Der Gast ist nicht berechtigt, ohne schriftliche Genehmigung der Gesellschaft Dimora Italia Srl Änderungen, Neuerungen oder Verbesserungen an der Unterkunft vorzunehmen.
Entschädigungspflicht:
Jegliche Beschädigung oder Verschlechterung der Unterkunft oder ihrer Ausstattung, die durch den/die Gast/Gäste während des Aufenthalts verursacht wird, unterliegt einer Entschädigung, die der Gast zu zahlen hat und die von der Kaution abgezogen wird.
Endreinigung
Die Kosten für die Endreinigung, so wie in der Buchung angegeben, beinhalten die professionelle Reinigung der Unterkunft mit umweltfreundlichen Produkten, ein Satz Bettwäsche, Handtücher, Bad- und Küchenprodukte.
Mitteilung von Mängeln oder Probleme:
Der Gast ist verpflichtet, die Gesellschaft Dimora Italia Srl innerhalb von maximal 12 Stunden nach dem Einchecken oder der Schlüsselübergabe über eventuelle Mängel oder Probleme mit der Unterkunft zu informieren. Erfolgt keine solche Mitteilung, gelten die Unterkunft und ihre Einrichtung als in einwandfreiem Zustand übergeben.
Recht auf Rückerstattung oder Sanierung:
Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung für etwaige Streitigkeiten, die nach Beendigung des Aufenthalts vorgebracht werden, es sei denn, ein Mangel oder Problem wird innerhalb der angegebenen Frist gemeldet.
ORTSTAXEN
Anwendbarkeit der Ortstaxen:
Während des Aufenthalts in der über die Gesellschaft Dimora Italia Srl gebuchten Unterkunft ist der Gast verpflichtet, die von den örtlichen Behörden gemäß den geltenden Gesetzen geforderten Ortstaxen zu zahlen.
Zahlungsbedingungen:
- Die geltenden Ortstaxen werden zusätzlich zum Mietpreis, zu den Buchungsgebühren und den Kosten für die Reinigung erhoben und werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
- Die Zahlung der Ortstaxe muss bei der Ankunft in bar oder gemäß den von der Gesellschaft Dimora Italia angegebenen Zahlungsbedingungen erfolgen, gemäß den örtlichen Vorschriften.
Berechnung und Tarife 2023 der Ortstaxen:
Die Ortstaxen werden auf der Grundlage der in der Unterkunft verbrachten Nächte nach den folgenden Tarife berechnet
a) Venedig:
- Hochsaison:
- Erwachsene (16 Jahre +): 4.00 Euro pro Nacht und Person
- Jugendliche (10 – 15 Jahre): 2.00 Euro pro Nacht und Person
- Kinder (9 Jahre oder kleiner): keine Taxe
- Nebensaison:
- Erwachsene (16 Jahre +): 2.80 Euro pro Nacht und Person
- Jugendliche (10 – 15 Jahre): 1.40 Euro pro Nacht und Person
- Kinder (9 Jahre oder kleiner): keine Taxe
b) Florenz:
- Erwachsene (12 Jahre +): 6.00 Euro Pro Nacht/Pro Person
- Jugendliche und Kinder (11 Jahre oder kleiner): keine Taxe Pro Nacht/Pro Person
c) Milan:
- Erwachsene (12 Jahre +): 4.50 Euro Pro Nacht/Pro Person
- Jugendliche und Kinder (11 Jahre oder kleiner): keine Taxe Pro Nacht/Pro Person
Verantwortung für die Zahlung:
Der Gast ist für die Zahlung der mit seinem Aufenthalt verbundenen Ortstaxe gemäß den geltenden örtlichen Gesetzen und Vorschriften verantwortlich.
EXTRAS / ZUSATZDIENSTLEISTUNGEN
Zusatzkosten:
- Alle zusätzlichen Kosten, die nicht im Mietpreis und in den Buchungsgebühren enthalten sind und während des Aufenthaltszeitraums verlangt werden können, werden in diesem Abschnitt aufgeführt.
- Zusatzkosten könnten unter anderem folgendes umfassen:
- Zusätzliche Reinigungsdienste
- Kosten für Transportleistungen bzw. Transfers zu und von der Immobilie
- Eventuelle zusätzliche Dienstleistungen angefordert vom Gast
Zahlung der Extras:
Sollte der Gast zusätzliche Dienstleistungen anfordern, muss die Zahlung gemäß den im Voraus oder zum Zeitpunkt der Anfrage vereinbarten Bedingungen erfolgen.
Verrechnung von Extras mit der Kaution:
- Sollten zusätzlichen unbezahlten Kosten im Zusammenhang mit zusätzlichen Dienstleistungen anfallen, behält sich die Gesellschaft Dimora Italia Srl das Recht vor, diese Kosten mit der vom Gast bei der Ankunft bezahlten Kaution zu verrechnen.
- Der mit der Kaution verrechnete Betrag entspricht den nicht bezahlten zusätzlichen Kosten, vorbehaltlich der Benachrichtigung und der spezifischen Dokumentation über die Kosten, die der Gesellschaft Dimora Italia Srl für die zusätzlichen Dienstleistungen entstanden sind.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die vorübergehende Vermietung unterliegen dem italienischen Recht insbesondere mit Bezug auf die anwendbaren Bestimmungen vom Art. 1571 und ff. des italienischen Zivilgesetzbuches sowie auf die regionalen und lokalen Bestimmungen im Zusammenhang mit touristischen Vermietungen; Im Streitfall wird das Gericht von Venedig zuständig sein. Die Nichteinhaltung einer der in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen stellt einen Verstoß gegen den befristeten Mietvertrag dar und Dimora Italia hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden fristlos zu kündigen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen wurden im Januar 2025 aktualisiert
