Bienvenue sur notre site web (DimoraItalia.com). Veuillez lire attentivement notre charte de confidentialité.
Cette charte s’applique à vos visites de notre site web, à votre inscription auprès de DimoraItalia.com, à vos opérations de réservation ou d’achat d’autres services.
DimoraItalia.com est géré par Views on Venice S.r.l. (ci-après dénommée Dimora Italia), dont les bureaux sont situés à l’adresse suivante : Viale Bianca Maria, 28 - 20129 Milano
1. Notre politique
Chacun a droit à la protection de ses données personnelles. VOV respecte le droit de ses usagers à être informés sur la collecte d’informations et toute autre opération nécessitant le recours à leurs données personnelles. Dans l’utilisation de données susceptibles de vous identifier, directement ou indirectement, vous appliquerez le principe de stricte nécessité.
Pour cette raison, nous avons conçu DimoraItalia.com de telle sorte que l’utilisation de vos données personnelles soit aussi limitée que possible et n’excède pas le but pour lequel ces données ont été recueillies et/ou utilisées. Nous n’utilisons pas vos données personnelles lorsque nous pouvons vous fournir un service au moyen de données anonymes (par exemple, enquête ayant pour objectif d’améliorer la qualité de nos services) ou par d’autres moyens permettant à VOV de vous identifier, hormis les cas où cela est strictement nécessaire, ou sur requête des autorités compétentes ou de la police (par exemple, informations concernant les connexions sur notre site ou demande d’adresse IP).
VOV détermine les objectifs et les moyens d’utilisation de vos données personnelles, y compris pour des mesures de sécurité, car VOV contrôle les données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com.
La présente charte vous fournit toutes les informations nécessaires pour comprendre comment nous recueillons les données qui peuvent permettre d’identifier les utilisateurs de DimoraItalia.com. Pour plus d’informations concernant notre charte de protection de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse email suivante : info@DimoraItalia.com ou par courrier à DIMORAITALIA S.r.l. ("VOV"), nos bureaux, situés à l’adresse suivante : Dorsoduro 1051, 30123 – Venise, Italie.
2. Qui traite vos données personnelles ?
VOV contrôle les données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com ; afin de protéger leurs données personnelles, VOV décide seul des objectifs et méthodes de leur utilisation, y compris pour des mesures de sécurité.
À des fins d’organisation et pour le bon déroulement de nos opérations exclusivement, nous avons désigné certaines sociétés qui traiteront également certaines données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com, uniquement lorsque cela est nécessaire et afin de permettre la bonne gestion des services de DimoraItalia.com.
Les sociétés susnommées ont été choisies par VOV en raison de leur expérience en matière de traitement des données personnelles et parce qu’elles présentent les garanties nécessaires de conformité aux lois concernant le traitement des données personnelles (y compris les mesures techniques de sécurité pour le traitement concerné). Dans le traitement des données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com, ces sociétés n’agiront que selon les instructions de VOV. Nous nous assurons régulièrement qu’elles se conforment à nos instructions et qu’elles offrent des garanties suffisantes quant à leur conformité aux dispositions régissant le traitement de données personnelles.
Les sociétés qui traitent vos données personnelles sont :
- Magarental AG., pour ce qui concerne la maintenance des serveurs de VOV et leurs applications principales.
Pour recevoir une liste mise à jour des sociétés chargées du traitement des données personnelles, veuillez nous écrire à : info@DimoraItalia.com.
3. Comment utilisons-nous les données personnelles et dans quels buts ?
Vos données personnelles sont collectées et traitées par VOV à des fins strictement liées à l’utilisation de notre site web et des services qui y sont proposés (par exemple, la réservation d’une propriété). Cependant, vos données personnelles peuvent aussi être utilisées pour d’autres opérations et dans la limite de ce qui est nécessaire à leur bon déroulement. En particulier, vos données personnelles seront utilisées pour les opérations suivantes :
- lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous recueillons des données personnelles (par exemple : votre civilité, votre identifiant et votre mot de passe, votre adresse email, votre sexe) au moyen du formulaire approprié, afin de pouvoir vous fournir les services accessibles dans les zones à accès restreint de DimoraItalia.com (par exemple, votre « panier ») et afin de pouvoir vous envoyer notre newsletter si vous en faites la demande ;
- lorsque vous demandez des services aux clients, nous recueillons vos données personnelles (par exemple, votre identifiant et votre mot de passe) à des fins strictement limitées à la fourniture des services relevant de DimoraItalia.com ;
- lorsque vous demandez une assistance technique, nous recueillons vos données personnelles afin de vous donner des informations concernant la navigation, la recherche d’informations et le téléchargement de pages web ;
Vos données personnelles sont principalement traitées électroniquement ; dans certains cas nous pouvons avoir recours à un traitement papier, par exemple lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour prémunir DimoraItalia.com contre la fraude. Vos données personnelles seront conservées de telle façon que VOV soit en mesure de vous identifier pour la période strictement requise pour le traitement de l’opération pour laquelle ces données ont été recueillies et, dans tous les cas, en conformité avec la loi en vigueur.
Merci de communiquer toute modification ou rectification de vos données personnelles à info@DimoraItalia.com afin d’être assuré que vos données personnelles sont toujours exactes, à jour et en adéquation avec les besoins des opérations pour lesquelles elles ont été recueillies.
Vos données personnelles ne seront pas transmises à un tiers à des fins non autorisées par la loi ou sans votre consentement explicite.
Vos données personnelles ne peuvent être transmises à un tiers que lorsque cela est nécessaire au bon traitement d’une commande. Par exemple, vos données personnelles sont transmises à Banca Sella S.p,A. pour procéder au paiement électronique à distance par carte bancaire lorsque vous effectuez un achat sur DimoraItalia.com. De plus, vos données peuvent être transmises à la police ou aux autorités judiciaires selon les termes de la loi et sur présentation d’une demande officielle de ces autorités, par exemple dans le cas où VOV aurait besoin de se prémunir contre la fraude sur DimoraItalia.com (services anti-fraude). Les sociétés et individus chargés du traitement de données auront également accès à vos données personnelles, comme indiqué au paragraphe 2, pour les besoins spécifiques mentionnés dans ce même paragraphe. Dans tous les cas indiqués ci-dessus, votre autorisation n’est pas requise.
Vos données personnelles peuvent être divulguées après réception de votre accord et uniquement pour la fourniture de services sur DimoraItalia.com, par exemple pour permettre à VOV, à votre demande, de poster vos commentaires et suggestions en tant que client DimoraItalia.com.
Nous souhaitons vous informer du fait que VOV procèdera au traitement de vos données personnelles à des fins liées strictement à la fourniture de services sur DimoraItalia.com, à l’exécution de contrats liés à la vente et à l’achat de produits sur DimoraItalia.com et, après réception de votre consentement, pour vous transmettre des informations concernant de nouvelles initiatives commerciales strictement liées aux activités et services du site web.
VOV ne se servira de vos données personnelles à des fins de marketing direct, également par email, qu’après réception de votre consentement.
4. Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données personnelles à VOV ?
Les données personnelles que vous fournissez à VOV (en particulier, votre état civil, votre adresse email, votre adresse personnelle, votre numéro de carte bancaire, votre code bancaire et votre numéro de téléphone) sont nécessaires pour le traitement de votre demande de réservation sur DimoraItalia.com, ou pour répondre aux obligations liées à la loi et aux règlements en vigueur.
Le refus de fournir à VOV certaines de vos données personnelles nécessaires à la réalisation des opérations indiquées ci-dessus, peut par conséquent empêcher VOV de traiter votre demande de réservation sur DimoraItalia.com, ou de vous fournir d’autres services proposés sur DimoraItalia.com, comme par exemple les services aux clients, l’envoi de notre newsletter, l’affichage de vos commentaires et suggestions sur notre site, ou de nous conformer aux obligations légales ou liées à la réglementation. Ainsi, le refus de nous fournir ces données peut, dans certains cas, se traduire par un refus justifié et légitime de la part de VOV de traiter votre demande de réservation sur DimoraItalia.com ou de vous fournir certains des services proposés sur DimoraItalia.com.
En revanche, la fourniture de données supplémentaires à VOV – autres que celles requises pour répondre à nos obligations légales ou contractuelles, ou pour vous fournir les services que vous souhaitez – est optionnelle et n’a pas d’effet sur l’utilisation du site web et des services proposés sur DimoraItalia.com.
Dans certains cas, si cela est nécessaire, nous vous préciserons si les données personnelles que vous transmettez à VOV sont obligatoires ou optionnelles. Nous indiquerons si la fourniture de ces données est obligatoire ou optionnelle en faisant apparaître le signe approprié (*) à côté des informations obligatoires ou des données requises pour nous permettre de vous fournir les services demandés sur DimoraItalia.com. La non-fourniture de données optionnelles n’implique aucune obligation ou pénalité pour nos utilisateurs.
5. À qui vos données personnelles seront-elles transmises ?
Vos données personnelles seront transmises à des compagnies tierces fournissant, pour le compte de VOV, des services spécifiques, tels que le traitement de données, ou à d’autres destinataires des données recueillies par VOV qui traitent de façon autonome vos données personnelles uniquement dans le cadre de la réalisation d’un contrat concernant la réservation d’une propriété sur DimoraItalia.com (par exemple, la Banca Sella S.p,A.) et uniquement dans le cadre de la réalisation de l’opération pour laquelle ces données nous ont été fournies et, dans tous les cas, dans le cadre de la loi et des règlements en vigueur.
Les données personnelles de nos utilisateurs ne seront pas transmises à des tiers, ou divulguées, ou transférées, sans que nos utilisateurs aient été informés de cette transmission/ cette divulgation/ ce transfert et sans leur accord, lorsque la loi le requiert.
6. Comment recueillons-nous vos données sur DimoraItalia.com ?
Lorsque vous utilisez DimoraItalia.com, certaines de vos données personnelles peuvent être recueillies automatiquement (par des « cookies »), par exemple, l’adresse IP de nos utilisateurs, certaines informations concernant leur connexion à notre site, leurs préférences dans le choix des services offerts sur ce site, ou les produits achetés via les services proposés.
Ces informations et données sont recueillies automatiquement par le site dans le cadre de ces opérations de fonctionnement. Elles sont alors traitées de façon collective et anonyme à des fins commerciales afin d’optimiser les services proposés sur DimoraItalia.com, pour répondre aux besoins et préférences des utilisateurs du site.
Dans les autres cas, VOV recueille directement les données et informations personnelles de ses utilisateurs lorsqu’ils s’enregistrent en ligne auprès de DimoraItalia.com ou lorsqu’ils envoient des demandes de réservations sur le site afin de finaliser des transactions commerciales électroniques.
7. Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, accès ou transmission non autorisée, qu’ils soient accidentels ou malveillants, et contre toute autre forme de traitement illégal des données, tel qu’indiqué dans notre charte de confidentialité.
Néanmoins, nous ne pouvons garantir que les mesures de sécurité mises en place pour la protection du site web et la transmission des informations et données sur DimoraItalia.com empêchent ou excluent tout risque d’accès non autorisé ou de perte de données. Il est donc souhaitable que votre ordinateur dispose des logiciels adaptés à la protection des transmissions et réceptions de données en ligne (tels que systèmes anti-virus mis à jour), et que votre fournisseur d’accès ait mis en place les mesures appropriées pour la protection de la transmission et de la réception de données en ligne (tels que firewall, filtre anti-spam, etc.)
8. Cookies
DimoraItalia.com utilise des systèmes de collecte de données automatiques, tels que des cookies. Les cookies s’implantent dans le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Ils ne contiennent pas d’information intelligible, mais permettent un lien entre l’utilisateur et les informations personnelles qu’il fournit à DimoraItalia.com. Les cookies sont disséminés par nos serveurs et personne ne peut avoir accès aux informations qu’ils contiennent. Seul VOV traite les données recueillies par ces cookies, de façon collective et anonyme, afin d’optimiser ses services et son site web pour répondre aux besoins et préférences de ses utilisateurs.
Nous avons installé des cookies pour certaines fonctions, comme l’enregistrement en ligne. L’acceptation de procédures de collecte de données automatique et l’utilisation des cookies sont nécessaires pour utiliser le site web et ses services. Si vous avez entrepris d’effacer des cookies, VOV ne peut garantir que toutes les pages de DimoraItalia.com seront consultables ou que tous les services pourront être fournis.
9. Votre droit d’accès à vos données personnelles et vos autres droits
Vous avez le droit, à tout moment, d’obtenir de la part de VOV la confirmation que vos données sont en cours de traitement, qu’elles ont été enregistrées ou non, et la communication, sous une forme intelligible, des données en cours de traitement. De plus, vous avez le droit de recevoir, de la part de VOV, des informations sur la provenance de vos données ; sur le motif et la méthode de traitement de vos données personnelles ; sur la logique régissant le traitement de données électroniques ; des informations sur les sociétés qui contrôlent ou traitent vos données et les noms des sociétés et les types de sociétés auxquels vos données personnelles peuvent être fournies, ou qui peuvent avoir accès à vos données personnelles comme, par exemple, le nom des sociétés de traitement des données. Vous trouverez ces informations dans notre charte de confidentialité.
Vous avez le droit, à tout moment, d’obtenir de la part de VOV : a) la mise à jour, la rectification ou si vous le souhaitez, l’intégration de vos données personnelles.
b) la suppression, la transformation en un format anonyme, ou le blocage, de vos données personnelles (dans le cas d’une utilisation non autorisée de celles-ci), y compris pour ce qui est des données qui n’ont pas besoin d’être conservées dans le cadre de l’opération pour laquelle elles ont été recueillies puis traitées.
c) la confirmation que les opérations indiquées en a) et b) ont été effectuées (ainsi que le détail de ces opérations) ; l’information sur les sociétés/individus qui ont eu accès à ces données, sauf dans le cas où ceci se révèle impossible, ou si cela outrepasse le droit à la protection concerné.
Vous avez le droit de refuser, entièrement ou partiellement :
a) pour des raisons légitimes, le traitement de vos données personnelles, y compris dans le cadre des opérations pour lesquelles elles ont été recueillies ;
b) le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ou de marketing direct ou pour la réalisation de recherche marketing ou de communication commerciale.
Vous pouvez exercer vos droits librement et à tout moment, dans la mesure où vous le faites dans le respect des lois applicables, en faisant parvenir votre demande à VOV à l’adresse email suivante: info@DimoraItalia.com. Nous vous répondrons et nous efforcerons de satisfaire votre demande.
VOV peut conserver vos données:
- en présence d'un contrat, jusqu'à l'expiration du délai de prescription ordinaire de dix ans, après la résiliation du contrat ;
- jusqu'à ce que vous ayez consenti à recevoir notre newsletter ou, au plus, jusqu'au délai de prescription de 10 ans à partir du moment où vous avez volontairement fourni vos données.
10. Liens vers d’autres sites web
DimoraItalia.com contient des liens vers d’autres sites web qui peuvent être sans rapport avec DimoraItalia.com ou VOV.
VOV ne contrôle et ne surveille pas ces sites, ni leur contenu. VOV ne peut être tenu pour responsable ni du contenu de ces sites, ni des règles qui y sont appliquées concernant le respect de votre vie privée et le traitement de vos données personnelles lors de vos visites sur ces sites. Veuillez être vigilant quand vous vous connectez à ces sites par l’intermédiaire des liens apparaissant sur DimoraItalia.com, et lire leurs termes et conditions d’utilisation avec soin. La charte de confidentialité de DimoraItalia.com ne s’applique pas aux sites gérés par des tiers.
DimoraItalia.com ne propose de lien vers d’autres sites web que dans le but d’aider ses utilisateurs dans leurs recherches et autres activités de navigation, et pour permettre des liens vers d’autres sites internet. Lorsque VOV fournit un lien vers un autre site web, VOV ne conseille pas leur utilisation et ne fournit aucune garantie quant à leur contenu ou aux services et produits qui sont proposés et vendus aux utilisateurs de ces sites web.
11. Contacts
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires quant à la façon dont VOV traite vos données personnelles, veuillez nous envoyer un message email à l’adresse suivante :
info@DimoraItalia.com.
12. Législation en vigueur
La présente politique de confidentialité a été préparée en exécution des dispositions du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).
13. Modification et mise à jour de la charte de confidentialité de DimoraItalia.com
VOV peut corriger ou mettre à jour tout ou partie de la charte de confidentialité de DimoraItalia.com, en fonction des amendements que peuvent subir les lois et règlements qui régissent la protection des données et la protection des droits individuels. Les amendements et mises à jour de la charte de confidentialité de DimoraItalia.com seront notifiés à nos utilisateurs sur la page d’accueil de DimoraItalia.com aussitôt qu’ils auront été introduits ; ils seront contraignants dès leur publication dans cette section du site web. Par conséquent, vous êtes invité à vérifier régulièrement cette section afin de vous tenir informé de la publication de la charte de confidentialité de VOV la plus récente.
Dernière mise à jour : 1 février 2025
