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Mentions légales

AVANT-PROPOS

Les Conditions générales suivantes régissent les rapports contractuels entre le « Client » et la société Views on Venice Srl (ci-après dénommée Dimora Italia) à la suite de la réservation et du paiement du logement sélectionné parmi ceux du portail www.dimoraitalia.com, directement ou indirectement par le biais de n'importe quel dispositif. Plus précisément, les Conditions générales suivantes régissent l'accord entre Dimora Italia et le Client qui réserve et achète nos services via le site web et qui signe en son propre nom et pour son propre compte le contrat de location de courte durée stipulé entre le Client et Dimora Italia au sujet du logement sélectionné. Le Client est tenu d'accepter les présentes Conditions générales et Conditions d'utilisation, ainsi que les conditions spécifiques relatives au logement ou aux services individuels (telles que la durée, le prix de la location et les frais de réservation y afférents, les taxes applicables et les réglementations en vigueur). Le Client est donc tenu de lire l'intégralité des conditions générales et des conditions d'utilisation, ainsi que les Conditions spécifiques applicables aux services individuels, disponibles sur le site web avant d'effectuer une réservation. En effectuant une réservation ou en achetant le service proposé et en signant le contrat de location de courte durée du bien demandé, vous acceptez automatiquement les conditions générales décrites dans le présent document. Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, étant entendu que ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes passées par le Client avant la modification.

RÉSERVATION

Deux catégories de réservation sont possibles : la réservation immédiate (en ligne) et la demande de disponibilité (par courriel ou par téléphone).

Dans le premier cas (réservation immédiate), vous recevrez un message de confirmation automatique de Dimora Italia une fois que le paiement aura été effectué conformément aux modalités ci-dessous.

Dans le second cas (Demande de disponibilité), vous recevrez une réponse par courriel dans les deux jours ouvrables avec la confirmation de la disponibilité de l'appartement choisi. Après avoir reçu cette confirmation de disponibilité, il vous faudra effectuer la réservation en utilisant le formulaire mis à disposition par Dimora Italia et vous acquitter du paiement selon les modalités indiquées ci-après.

Dans les deux cas, il faut de remplir le « Formulaire d'inscription ». Nécessaires pour conclure la procédure de réservation, les informations demandées sont en tout état de cause traitées conformément à la réglementation sur la protection de la vie privée.

Dimora Italia se réserve le droit de refuser une réservation à sa discrétion ;

La location de l'appartement cessera automatiquement à la fin de la période établie au moment de la réservation.

MODE DE PAIEMENT

La réservation comprend, séparément, le prix de la location, les frais de réservation correspondants, ainsi que les frais de nettoyage final ; le montant total doit être payé comme suit :

a. 40% du loyer et des frais de réservation doivent être réglés à la réservation ;

b. Le solde doit être acquitté au moins 30 jours avant la période de location. Si la réservation est effectuée après le délai susmentionné, le montant total doit être réglé immédiatement et donc en même temps que la réservation elle-même.

c. Si le Client a l'intention de payer par virement bancaire, le paiement doit être effectué conformément aux instructions fournies par Dimora Italia dans le courriel de confirmation de la disponibilité de l'appartement choisi, lequel stipule qu'une copie du virement bancaire doit être envoyée par courriel à Dimora Italia dans les 4 jours ouvrables à compter de la date de la réservation.

DÉSISTEMENT OU ANNULATION PAR LE CLIENT

1. VENISE

Les conditions d'annulation s’affichent sur la fiche de renseignement de chaque appartement, une fois que la période de séjour a été sélectionnée.À l'exception de la semaine d'ouverture de la Biennale d’art et de certains appartements très grand luxe, l'annulation par le Client, quelle qu’en soit la raison soit, implique d’avoir à s’acquitter des montants suivants: :si l'annulation intervient 30 jours avant la date d'arrivée : 40% du montant total;si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant total.

2. FLORENCE

Les conditions d'annulation s’affichent sur la fiche de renseignement de chaque appartement, une fois que la période de séjour a été sélectionnée. L'annulation par le Client, quelle qu’en soit la raison soit, implique d’avoir à s’acquitter des montants suivants si l'annulation intervient 30 jours avant la date d'arrivée : 40% du montant total;si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant total. Les annulations de réservations avec des séjours du 1er novembre au 20 décembre et du 6 janvier au 31 mars entraîneront l'application d'une pénalité dans les termes suivants : si l'annulation intervient dans les 14 jours avant la date d'arrivée prévue : 100% du total.

3. MILAN

4. L'annulation doit être communiquée par écrit via courriel à info@dimoraitalia.com.

Pour les séjours de plus de 30 jours, l'annulation de la réservation est gratuite jusqu'à 60 jours après la date d'arrivée.

ANNULATION PAR DIMORA ITALIA

a. Dans le cas où, pour des raisons indépendantes de sa volonté, Dimora Italia ne serait pas en mesure de fournir l'appartement choisi, le Client en sera informé dès que possible et un autre hébergement aux caractéristiques similaires sera mis à sa disposition dans les mêmes conditions.

b. Si aucun autre appartement similaire n’est disponible, ou si le Client n'a pas l'intention d'accepter la modification proposée, la réservation sera annulée et le Client sera en droit de réclamer à Dimora Italia le remboursement des sommes versées, mais sans pouvoir prétendre à nul autre dédommagement de la part de la société.

FORCE MAJEURE

Force majeure invoquée par le Client

Si, pour une raison de force majeure, le Client se voit dans l’impossibilité de jouir de tout ou partie du séjour réservé, Dimora Italia émet un bon d’une valeur correspondant au montant concerné, déduction faite des frais non remboursables. Ce bon valable un an doit être utilisé lors d’une nouvelle réservation.

Force majeure invoquée par Dimora Italia

Si, en raison d’événements imprévisibles et indépendants de sa volonté, Dimora Italia se voit dans l’impossibilité d’honorer ses engagements, elle peut refuser et/ou interrompre et/ou suspendre l'exécution du contrat, puis émettre à l’intention du Client un bon équivalant au montant d’ores et déjà acquitté. Ce bon valable un an doit être utilisé lors d'une nouvelle réservation.

Notification de force majeure

Dans les deux cas de force majeure, la partie concernée doit rapidement notifier par écrit à l'autre partie l'impossibilité de jouir du séjour réservé, en en précisant les raisons relatives et spécifiques.

DÉPÔT DE GARANTIE

Le dépôt de garantie (dont le montant est expressément indiqué à côté du tarif de l'appartement), est requis au Client pour répondre d’éventuels dommages occasionnés à l'appartement ou au mobilier et aux équipements au cours de la période de location. Le Client doit l’autoriser et accepter que la somme correspondante soit bloquée sur sa carte de crédit en faveur de Dimora Italia, qui ne la « débloquera » qu’une fois l'appartement libéré à la fin du séjour, et après avoir vérifié que ni les lieux ni le mobilier et/ou l’équipement n’ont subi de dommages. Le délai de déblocage du dépôt de garantie peut varier en fonction de l'établissement de crédit.

Si des dommages relatifs à l'appartement ou à son mobilier et/ou équipement sont constatés, Dimora Italia est autorisée à conserver tout ou partie du dépôt de garantie, en informant le Client : i. de la liste des biens endommagés et de leur valeur relative ; ii. des personnes auxquelles doit être versée l'indemnité correspondante ; iii. des délais dans lesquels le paiement correspondant doit être effectué ou formulée l'autorisation de prélever la somme correspondante sur le dépôt de garantie spécifiquement constitué.

ARRIVÉE ET DÉPART

Le Client doit informer Dimora Italia de son horaire d'arrivée au moins 7 jours ouvrables à l’avance.

Dimora Italia doit fournir au Client toutes les informations nécessaires concernant les moyens de transport public disponibles pour se rendre à l'appartement ;

L'enregistrement est possible tous les jours de 15 heures à 20 heures.

Toute arrivée entre 20 h et minuit est tarifée 50 €, payables en espèces immédiatement. Nous organisons des check-ins entre minuit et 1 h du matin, avec une majoration de 100 €, payables en espèces immédiatement. Après 1 h du matin, Dimora Italia se réserve le droit d'accepter le Client, toujours avec un supplément à quantifier en fonction de l'heure d'arrivée.

Le jour du départ, le Client doit quitter l'appartement avant 11h00.

f. À la demande du Client, Dimora Italia peut organiser un transport par bateau-taxi entre l’aéroport et l’appartement, ainsi que par voie terrestre. Les Clients sont tenus de régler directement le service de taxi à la fin de chaque trajet.

CONDITIONS DE LA PROPRIÉTÉ

L’appartement ne doit pas accueillir un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans le présent contrat de location temporaire sans l'accord de Dimora Italia. Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un adulte.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf accord préalable avec Dimora Italia. En cas d'acceptation, un supplément sera facturé.

En cas de mauvaise utilisation de l'appartement, Dimora Italia se réserve le droit de résilier le contrat immédiatement et sans préavis. Dans ce cas, le Client n'a pas droit à un remboursement pour la période restante du séjour.

Il est strictement interdit de sous-louer ou de transférer la réservation à des tiers.

Le Client exonère expressément Dimora Italia de toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects pouvant résulter de tiers, de fuites de gaz, d'émissions toxiques, d'incendies, d'inondations, d'explosions ou autres, ainsi que pour les dommages directs ou indirects, de même que pour toute interruption fautive des services.

SERVICES ADDITIONNELS

Lors de la réservation de services supplémentaires tels que les transferts, les excursions ou les services de nettoyage, veuillez vous référer aux conditions générales de ces services.

Dimora Italia n'est pas responsable des dommages ou accidents résultant de l'utilisation de ces services par le Client.

TRAVAUX D'ENTRETIEN

Dimora Italia se réserve le droit d'effectuer, sans le consentement du Client, des travaux d'entretien extraordinaires dans les bâtiments et/ou les installations, à condition que ces travaux soient rendus nécessaires par des causes indépendantes de la volonté de la Société et qu'ils ne soient pas préjudiciables au Client.

Entretien et usage

Conditions de livraison et de restitution du logement :

Le logement est loué par Dimora Italia en parfait état de propreté et de rangement. Il doit être restitué dans le même état par le Client à son départ.

Règles de conduite :

Utilisation correcte du logement : le signataire du formulaire de réservation est responsable de l’usage qui en est fait par tous les occupants de l’appartement ;

Le Client s'engage à respecter les règles de bon voisinage, les règlements des autorités locales et les règlements de copropriété, conformément aux lois en vigueur. Il s'engage à ne pas déranger les autres locataires et à ne pas créer de situations inacceptables ou gênantes.

L'utilisation des espaces de la copropriété ne fait pas partie de la location (caves, couloirs, parties du jardin à usage exclusif, etc. ;)

Aucun type d'animal domestique n’est admis dans le logement, sauf accord exprès et écrit ;

Toute modification ou déplacement de meubles ou d'objets dans le logement sans autorisation est interdite ;

Le Client n'est pas autorisé à apporter des modifications, des innovations ou des améliorations au logement sans l'autorisation écrite de la société Dimora Italia Srl.

Obligation de dédommagement :

Tout dommage ou dégradation du logement ou de son mobilier causé par le(s) Client(s) pendant le séjour fera l'objet d'un dédommagement qui sera déduit de la caution.

Nettoyage final

Le coût du nettoyage final, tel qu'indiqué dans la réservation, comprend le nettoyage professionnel du logement avec des produits respectueux de l'environnement, le jeu de draps, les serviettes, les produits de salle de bain et de cuisine.

Notification de défauts ou de problèmes

Le Client est tenu d'informer Dimora Italia Srl de tout défaut ou problème concernant le logement dans un délai maximum de 12 heures à compter de l'arrivée ou de la remise des clés. En l'absence d'une telle communication, le logement et son mobilier seront considérés comme livrés en parfait état.

Droit de demander un remboursement ou une remise en état :

Le Client n'est pas en droit de demander un remboursement ou une compensation pour les réclamations présentées après la fin du séjour, à moins qu'un défaut ou un problème n’ait été signalé dans le délai imparti.

TAXES DE SÉJOUR

Applicabilité des taxes de séjour :

Pendant le séjour dans le logement réservé par le biais de la société Dimora Italia Srl, l'hôte est tenu de payer les taxes de séjour exigées par les autorités locales, conformément aux lois en vigueur.

Mode de paiement :

Les taxes de séjour applicables sont facturées en plus du prix de la location, du prix de la réservation et du prix du nettoyage final, et elles sont spécifiées au moment de la réservation.

Le paiement des taxes de séjour doit être effectué en espèces ou selon le mode de paiement indiqué par Dimora Italia Srl à l’arrivée, conformément à la réglementation locale.

Calcul et taux 2023 des taxes de séjour :

Les taxes de séjour sont calculées sur la base des nuits passées dans le logement selon les tarifs suivants

a) Venise :

- Haute saison :

- Adultes (16 ans et plus) : 4,00 euros par nuit et par personne

- Enfants (10 - 15 ans) : 2,00 euros par nuit et par personne

- Enfants (9 ans et moins) : Gratuit

- Basse saison :

- Adultes (16 ans et +) : 2,80 euros par nuit et par personne

- Enfants (10 - 15 ans) : 1,40 euro par nuit et par personne

- Enfants (9 ans et moins) : Gratuit

b) Florence :

- Adultes (12 ans et plus) : 6,00 euros par nuit et par personne

- Enfants (11 ans et moins) : Gratuit

c) Milan :

- Adultes (12 ans et plus) : 4,50 euros par nuit et par personne

- Enfants (11 ans et moins) : Gratuit

Responsabilité de paiement :

Le Client est responsable du paiement des taxes de séjour liées à son séjour, conformément aux dispositions des lois et règlements locaux applicables.

SUPPLÉMENTS

Frais supplémentaires :

Tous les frais supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le prix de la location, ni dans les frais de réservation, et qui peuvent être demandés pendant la durée du séjour sont précisés dans cette section.

Les frais supplémentaires peuvent inclure, sans s’y limiter :

- des services de nettoyage supplémentaires

- les coûts des services de transport ou des transferts vers et depuis la propriété

- Toute fourniture supplémentaire dont peut avoir besoin le Client pendant son séjour.

Paiement des suppléments :

Si le Client demande des services supplémentaires, le paiement doit être effectué comme convenu à l'avance ou au moment de la demande.

Imputation des suppléments au dépôt de garantie :

En cas de coûts supplémentaires non payés liés à des services supplémentaires, la société Dimora Italia Srl se réserve le droit d'imputer ces coûts sur le dépôt de garantie versé par le Client à son arrivée.

Le montant imputé sur le dépôt de garantie sera équivalent aux frais supplémentaires non payés, sous réserve de notification et de documentation spécifique des frais encourus par la société Dimora Italia Srl pour les services supplémentaires.

DISPOSITIONS FINALES

Les présentes conditions générales de location de courte durée sont régies par la loi italienne, notamment par les dispositions des articles 1571 et suivants du Code civil italien, dans la mesure où elles sont applicables, ainsi que par les dispositions régionales et locales dans tous les cas relatifs aux baux touristiques. En cas de litige, le tribunal de Venise est compétent. Le non-respect de l'une quelconque des dispositions contenues dans les présentes conditions générales constitue une violation du contrat de location de courte durée et Dimora Italia est en droit de résilier le contrat avec le Client sans préavis.

Les présentes conditions générales et conditions d'utilisation ont été mises à jour en Janvier 2025.

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1. Notre politique

Chacun a droit à la protection de ses données personnelles. VOV respecte le droit de ses usagers à être informés sur la collecte d’informations et toute autre opération nécessitant le recours à leurs données personnelles. Dans l’utilisation de données susceptibles de vous identifier, directement ou indirectement, vous appliquerez le principe de stricte nécessité.

Pour cette raison, nous avons conçu DimoraItalia.com de telle sorte que l’utilisation de vos données personnelles soit aussi limitée que possible et n’excède pas le but pour lequel ces données ont été recueillies et/ou utilisées. Nous n’utilisons pas vos données personnelles lorsque nous pouvons vous fournir un service au moyen de données anonymes (par exemple, enquête ayant pour objectif d’améliorer la qualité de nos services) ou par d’autres moyens permettant à VOV de vous identifier, hormis les cas où cela est strictement nécessaire, ou sur requête des autorités compétentes ou de la police (par exemple, informations concernant les connexions sur notre site ou demande d’adresse IP).

VOV détermine les objectifs et les moyens d’utilisation de vos données personnelles, y compris pour des mesures de sécurité, car VOV contrôle les données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com.

La présente charte vous fournit toutes les informations nécessaires pour comprendre comment nous recueillons les données qui peuvent permettre d’identifier les utilisateurs de DimoraItalia.com. Pour plus d’informations concernant notre charte de protection de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse email suivante : info@DimoraItalia.com ou par courrier à DIMORAITALIA S.r.l. ("VOV"), nos bureaux, situés à l’adresse suivante : Dorsoduro 1051, 30123 – Venise, Italie.

2. Qui traite vos données personnelles ?

VOV contrôle les données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com ; afin de protéger leurs données personnelles, VOV décide seul des objectifs et méthodes de leur utilisation, y compris pour des mesures de sécurité.

À des fins d’organisation et pour le bon déroulement de nos opérations exclusivement, nous avons désigné certaines sociétés qui traiteront également certaines données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com, uniquement lorsque cela est nécessaire et afin de permettre la bonne gestion des services de DimoraItalia.com.

Les sociétés susnommées ont été choisies par VOV en raison de leur expérience en matière de traitement des données personnelles et parce qu’elles présentent les garanties nécessaires de conformité aux lois concernant le traitement des données personnelles (y compris les mesures techniques de sécurité pour le traitement concerné). Dans le traitement des données personnelles des utilisateurs de DimoraItalia.com, ces sociétés n’agiront que selon les instructions de VOV. Nous nous assurons régulièrement qu’elles se conforment à nos instructions et qu’elles offrent des garanties suffisantes quant à leur conformité aux dispositions régissant le traitement de données personnelles.

Les sociétés qui traitent vos données personnelles sont :

- Magarental AG., pour ce qui concerne la maintenance des serveurs de VOV et leurs applications principales.

Pour recevoir une liste mise à jour des sociétés chargées du traitement des données personnelles, veuillez nous écrire à : info@DimoraItalia.com.

3. Comment utilisons-nous les données personnelles et dans quels buts ?

Vos données personnelles sont collectées et traitées par VOV à des fins strictement liées à l’utilisation de notre site web et des services qui y sont proposés (par exemple, la réservation d’une propriété). Cependant, vos données personnelles peuvent aussi être utilisées pour d’autres opérations et dans la limite de ce qui est nécessaire à leur bon déroulement. En particulier, vos données personnelles seront utilisées pour les opérations suivantes :

lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous recueillons des données personnelles (par exemple : votre civilité, votre identifiant et votre mot de passe, votre adresse email, votre sexe) au moyen du formulaire approprié, afin de pouvoir vous fournir les services accessibles dans les zones à accès restreint de DimoraItalia.com (par exemple, votre « panier ») et afin de pouvoir vous envoyer notre newsletter si vous en faites la demande ;
lorsque vous demandez des services aux clients, nous recueillons vos données personnelles (par exemple, votre identifiant et votre mot de passe) à des fins strictement limitées à la fourniture des services relevant de DimoraItalia.com ;
lorsque vous demandez une assistance technique, nous recueillons vos données personnelles afin de vous donner des informations concernant la navigation, la recherche d’informations et le téléchargement de pages web ;

Vos données personnelles sont principalement traitées électroniquement ; dans certains cas nous pouvons avoir recours à un traitement papier, par exemple lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour prémunir DimoraItalia.com contre la fraude. Vos données personnelles seront conservées de telle façon que VOV soit en mesure de vous identifier pour la période strictement requise pour le traitement de l’opération pour laquelle ces données ont été recueillies et, dans tous les cas, en conformité avec la loi en vigueur.

Merci de communiquer toute modification ou rectification de vos données personnelles à info@DimoraItalia.com afin d’être assuré que vos données personnelles sont toujours exactes, à jour et en adéquation avec les besoins des opérations pour lesquelles elles ont été recueillies.

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Vos données personnelles peuvent être divulguées après réception de votre accord et uniquement pour la fourniture de services sur DimoraItalia.com, par exemple pour permettre à VOV, à votre demande, de poster vos commentaires et suggestions en tant que client DimoraItalia.com.

Nous souhaitons vous informer du fait que VOV procèdera au traitement de vos données personnelles à des fins liées strictement à la fourniture de services sur DimoraItalia.com, à l’exécution de contrats liés à la vente et à l’achat de produits sur DimoraItalia.com et, après réception de votre consentement, pour vous transmettre des informations concernant de nouvelles initiatives commerciales strictement liées aux activités et services du site web.

VOV ne se servira de vos données personnelles à des fins de marketing direct, également par email, qu’après réception de votre consentement.

4. Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données personnelles à VOV ?

Les données personnelles que vous fournissez à VOV (en particulier, votre état civil, votre adresse email, votre adresse personnelle, votre numéro de carte bancaire, votre code bancaire et votre numéro de téléphone) sont nécessaires pour le traitement de votre demande de réservation sur DimoraItalia.com, ou pour répondre aux obligations liées à la loi et aux règlements en vigueur.

Le refus de fournir à VOV certaines de vos données personnelles nécessaires à la réalisation des opérations indiquées ci-dessus, peut par conséquent empêcher VOV de traiter votre demande de réservation sur DimoraItalia.com, ou de vous fournir d’autres services proposés sur DimoraItalia.com, comme par exemple les services aux clients, l’envoi de notre newsletter, l’affichage de vos commentaires et suggestions sur notre site, ou de nous conformer aux obligations légales ou liées à la réglementation. Ainsi, le refus de nous fournir ces données peut, dans certains cas, se traduire par un refus justifié et légitime de la part de VOV de traiter votre demande de réservation sur DimoraItalia.com ou de vous fournir certains des services proposés sur DimoraItalia.com.

En revanche, la fourniture de données supplémentaires à VOV – autres que celles requises pour répondre à nos obligations légales ou contractuelles, ou pour vous fournir les services que vous souhaitez – est optionnelle et n’a pas d’effet sur l’utilisation du site web et des services proposés sur DimoraItalia.com.

Dans certains cas, si cela est nécessaire, nous vous préciserons si les données personnelles que vous transmettez à VOV sont obligatoires ou optionnelles. Nous indiquerons si la fourniture de ces données est obligatoire ou optionnelle en faisant apparaître le signe approprié (*) à côté des informations obligatoires ou des données requises pour nous permettre de vous fournir les services demandés sur DimoraItalia.com. La non-fourniture de données optionnelles n’implique aucune obligation ou pénalité pour nos utilisateurs.

5. À qui vos données personnelles seront-elles transmises ?

Vos données personnelles seront transmises à des compagnies tierces fournissant, pour le compte de VOV, des services spécifiques, tels que le traitement de données, ou à d’autres destinataires des données recueillies par VOV qui traitent de façon autonome vos données personnelles uniquement dans le cadre de la réalisation d’un contrat concernant la réservation d’une propriété sur DimoraItalia.com (par exemple, la Banca Sella S.p,A.) et uniquement dans le cadre de la réalisation de l’opération pour laquelle ces données nous ont été fournies et, dans tous les cas, dans le cadre de la loi et des règlements en vigueur.

Les données personnelles de nos utilisateurs ne seront pas transmises à des tiers, ou divulguées, ou transférées, sans que nos utilisateurs aient été informés de cette transmission/ cette divulgation/ ce transfert et sans leur accord, lorsque la loi le requiert.

6. Comment recueillons-nous vos données sur DimoraItalia.com ?

Lorsque vous utilisez DimoraItalia.com, certaines de vos données personnelles peuvent être recueillies automatiquement (par des « cookies »), par exemple, l’adresse IP de nos utilisateurs, certaines informations concernant leur connexion à notre site, leurs préférences dans le choix des services offerts sur ce site, ou les produits achetés via les services proposés.

Ces informations et données sont recueillies automatiquement par le site dans le cadre de ces opérations de fonctionnement. Elles sont alors traitées de façon collective et anonyme à des fins commerciales afin d’optimiser les services proposés sur DimoraItalia.com, pour répondre aux besoins et préférences des utilisateurs du site.

Dans les autres cas, VOV recueille directement les données et informations personnelles de ses utilisateurs lorsqu’ils s’enregistrent en ligne auprès de DimoraItalia.com ou lorsqu’ils envoient des demandes de réservations sur le site afin de finaliser des transactions commerciales électroniques.

7. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, accès ou transmission non autorisée, qu’ils soient accidentels ou malveillants, et contre toute autre forme de traitement illégal des données, tel qu’indiqué dans notre charte de confidentialité.

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8. Cookies

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9. Votre droit d’accès à vos données personnelles et vos autres droits

Vous avez le droit, à tout moment, d’obtenir de la part de VOV la confirmation que vos données sont en cours de traitement, qu’elles ont été enregistrées ou non, et la communication, sous une forme intelligible, des données en cours de traitement. De plus, vous avez le droit de recevoir, de la part de VOV, des informations sur la provenance de vos données ; sur le motif et la méthode de traitement de vos données personnelles ; sur la logique régissant le traitement de données électroniques ; des informations sur les sociétés qui contrôlent ou traitent vos données et les noms des sociétés et les types de sociétés auxquels vos données personnelles peuvent être fournies, ou qui peuvent avoir accès à vos données personnelles comme, par exemple, le nom des sociétés de traitement des données. Vous trouverez ces informations dans notre charte de confidentialité.

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c) la confirmation que les opérations indiquées en a) et b) ont été effectuées (ainsi que le détail de ces opérations) ; l’information sur les sociétés/individus qui ont eu accès à ces données, sauf dans le cas où ceci se révèle impossible, ou si cela outrepasse le droit à la protection concerné.

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a) pour des raisons légitimes, le traitement de vos données personnelles, y compris dans le cadre des opérations pour lesquelles elles ont été recueillies ;

b) le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ou de marketing direct ou pour la réalisation de recherche marketing ou de communication commerciale.

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11. Contacts

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires quant à la façon dont VOV traite vos données personnelles, veuillez nous envoyer un message email à l’adresse suivante :

info@DimoraItalia.com.

12. Législation en vigueur

La présente politique de confidentialité a été préparée en exécution des dispositions du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).

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Dernière mise à jour : 1 février 2025

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